所謂截肢患者的購(gòu)買(mǎi)行為路徑,可以簡(jiǎn)單的定義為,從產(chǎn)生需求到完成購(gòu)買(mǎi),這個(gè)過(guò)程中由患者行為組成的時(shí)間軸,稱為購(gòu)買(mǎi)行為路徑。由于截肢患者對(duì)假肢有需求,就會(huì)了解假肢信息,然后做出購(gòu)買(mǎi)決策,不過(guò)通常假肢價(jià)格較貴,那么如何讓患者快速做出決定安裝假肢呢?
了解了產(chǎn)品信息,認(rèn)可假肢之后還不夠,用戶需要有能力才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。就好比用戶有買(mǎi)房的需求,也看中了某個(gè)樓盤(pán),但是沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi),也就不會(huì)采取行動(dòng)。所以消費(fèi)者很多時(shí)候購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品,首先看的也是價(jià)格。
而一個(gè)好產(chǎn)品,如果沒(méi)有品牌效應(yīng)或者營(yíng)銷推廣,在海量的產(chǎn)品中,也很難被用戶發(fā)現(xiàn),所以怎樣讓用戶被產(chǎn)品吸引,認(rèn)可并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,就需要通過(guò)各種營(yíng)銷方式去影響用戶,其中常見(jiàn)的就是通過(guò)影響消費(fèi)者的心理,促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
比如從眾心理、權(quán) 威心理、占便宜心理、攀比心理、稀 缺心理、錨定效應(yīng)、厭惡損失心理、目標(biāo)趨近心理等,諸如此類的消費(fèi)心理還有很多。有一本書(shū)叫《影響力》,里面也提到影響力的六大原則,在以后的文章中,也可以分享下。
用戶購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程是個(gè)奇怪的過(guò)程,有時(shí)候只是單純跟隨大眾就購(gòu)買(mǎi)了,有時(shí)卻要通過(guò)多方對(duì)比思考才會(huì)購(gòu)買(mǎi),不管過(guò)程如何,假肢廠家要以用戶為核心,了解人性,滿足用戶需求,做用戶真 正需要的產(chǎn)品,以產(chǎn)品為主,營(yíng)銷為輔。
除了
假肢價(jià)格,影響患者決策的因素還有很多,上面提到的所有產(chǎn)品信息(價(jià)格、品牌、口碑、產(chǎn)品屬性、體驗(yàn)等)都將影響用戶的決策。
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